Sektörel
Gelmeyen randevular (no-show) nasıl azaltılır?
Randevu iptali ve no-show oranını düşürmenin pratik yolları: otomatik SMS hatırlatma, kolay iptal imkânı ve bekleme listesi sistemi nasıl kurulur?
4 dk
Online randevu & hatırlatma6 entegrasyon
Online Randevu Sistemi
Müşterilerinizin boş saatleri görüp mesai dışında da randevu aldığı, SMS veya WhatsApp ile hatırlatıldığı online randevu sistemi. Personel, oda ve cihaz takviminizi tek panelden yönetirsiniz.
Kendi rakamlarınızla kazancınızı hesaplayın- Online randevu
- Mesai dışında da
- Otomatik hatırlatma
- SMS & WhatsApp
- Kaynak takvimi
- Personel & oda
- İsteğe bağlı kapora
- Ön ödeme
Online randevu sistemi nedir?
Online randevu sistemi, müşterilerin web sitesi ya da paylaşılan bir bağlantı üzerinden boş saatleri görerek randevu aldığı, işletmenin personel, oda ve cihaz takvimini, hatırlatmaları ve iptalleri tek panelden yönettiği yazılımdır. Solvust sistemi hizmet ve çalışma düzeninize göre kurar. SMS ve WhatsApp hatırlatmalarını ve isteğe bağlı ön ödemeyi bağlar.
- Kimler için
- Klinik, kuaför ve güzellik salonu, danışmanlık, eğitim ve stüdyo gibi randevuyla çalışan işletmeler
- Kapsam
- Randevu sayfası, takvim kuralları, hatırlatma, iptal ve erteleme, raporlar
- Bağlantılar
- Web sitesi, WhatsApp Business, SMS sağlayıcısı, Google Takvim, ödeme kuruluşu
- Fiyatı belirleyenler
- Personel ve şube sayısı, kaynak yapısı, hatırlatma kanalları, ön ödeme ihtiyacı
Randevu Sistemi hangi sorunları çözer?
Bugünkü tabloyla Solvust sonrasını karşılaştırın; farkı tek tıkla görün.
Mevcut durum: Randevular telefonda, WhatsApp'ta ve deftere dağınık şekilde alınıyor. Aynı saate iki müşteri yazılıyor, unutulan randevular boş koltuk ya da boş seans olarak geri dönüyor. Mesai dışında arayan müşteriye ulaşamıyorsunuz. Personelin hangi gün ne kadar dolu olduğunu görmek için defter karıştırıyorsunuz.
Randevu Sistemi hizmeti neleri kapsar?
Randevu Sistemi hizmetinin işinize dokunduğu ana konular.
Online randevu ve takvim kuralları
Hizmetlerinizi süre, fiyat ve hizmeti veren personelle birlikte tanımlarsınız. Müşteri hizmeti ve isterse personeli seçer, yalnızca uygun saatleri görür. Çalışma saatleri, molalar, tatil günleri, iki randevu arasındaki hazırlık süresi ve aynı anda verilebilecek kapasite kurallarla yönetilir.
- Hizmet, süre ve personel bazlı randevu
- Çalışma saati, mola ve izin tanımları
- Hazırlık süresi ve kapasite kuralları
- Web sitesi, bağlantı ve QR kodla randevu
Hatırlatma, onay ve iptal
Randevu oluştuğunda onay, randevudan önce hatırlatma mesajı otomatik gönderilir. Müşteri mesajdaki bağlantıdan randevusunu onaylar, erteler ya da iptal eder. Boşalan saat diğer müşterilere açılır. Mesaj içerikleri ve gönderim zamanları işletmenize göre ayarlanır.
- SMS ve WhatsApp Business ile hatırlatma
- Bağlantıdan onay, erteleme ve iptal
- Boşalan saatin yeniden açılması
- İşletmeye özel mesaj şablonları
Personel, oda ve cihaz planlama
Bir randevu personelin yanında oda, koltuk ya da cihaz gibi kaynakları da kullanır. Sistem bu kaynakları birlikte planlar, aynı oda veya cihaz aynı saatte iki randevuya verilmez. Şubeli yapılarda her şubenin takvimi ayrı, raporları ortak görülür.
- Personel takvimi ve vardiya
- Oda, koltuk ve cihaz rezervasyonu
- Çok şubeli takvim
- Personel bazlı doluluk raporu
Ön ödeme, kapora ve müşteri kartı
Gelmeme riskinin yüksek olduğu hizmetlerde randevu sırasında kapora ya da ön ödeme alınabilir. Ödeme lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Her müşterinin randevu geçmişi, notları ve tercihleri müşteri kartında tutulur. Düzenli müşterilere tekrar randevu hatırlatması kurulabilir.
- iyzico veya PayTR ile ön ödeme
- İptal ve iade kuralları
- Müşteri kartı ve randevu geçmişi
- Tekrar randevu hatırlatması
Rakamlarla konuşalım
Randevu Sistemi işinize ne kazandırır? Kendi değerlerinizi girin, sonucu anında görün.
- Kendi rakamlarınızla
- Varsayımlar açık
- Sonucu teklif formuna taşıyın
Hesaplayıcı
Gelmeyen randevular size ne kadara mal oluyor?
Kendi randevu sayınızı, gelmeme oranınızı ve hizmet bedelinizi girin.
Sonuç
Hatırlatmayla geri kazanılabilecek (ay)
₺9.000
- Aylık gelmeyen randevu
- 30
- Aylık boş kalan saatlerin bedeli
- ₺22.500
- Telefonda randevuya harcanan süre (ay)
- 20 saat
Geri kazanım = gelmeyen randevu × hizmet bedeli × önlenecek pay. Pay sizin tahmininizdir.
Randevu Sistemi ile neler yapabilirsiniz?
Randevu Sistemi hizmetinin işinize doğrudan dokunan temel yetenekleri.
Online randevu sayfası
Müşteriniz boş saatleri görür, birkaç adımda randevu alır.
Otomatik hatırlatma
SMS ve WhatsApp ile onay ve hatırlatma mesajları.
Personel takvimi
Her çalışanın günü, molası ve izni tek ekranda.
Oda ve cihaz planlama
Kaynak çakışması olmadan randevu verilir.
Ön ödeme ve kapora
İsteğe bağlı online ödeme ile randevu güvenceye alınır.
Randevu raporları
Doluluk, iptal ve gelmeme oranlarını izleyin.
Telefon ve defterle randevu ile online randevu sistemi arasındaki fark nedir?
| Konu | Telefon, WhatsApp ve defter | Online randevu sistemi |
|---|---|---|
| Randevu alma | Mesai saatinde, telefon açıldığında | Mesai dışında da, yalnızca boş saatler gösterilerek |
| Çakışma kontrolü | Deftere bakan kişinin dikkatine bağlı | Personel, oda ve cihaz bazında otomatik |
| Hatırlatma | Tek tek arama ya da mesaj | Belirlenen zamanda otomatik SMS veya WhatsApp |
| İptal ve erteleme | Müşteri haber verirse | Bağlantıdan, boşalan saat yeniden açılır |
| Müşteri geçmişi | Defterde ya da hafızada | Müşteri kartında, notlarıyla |
| Raporlama | Elle sayım | Doluluk, iptal ve personel raporu |
Sektörlere göre randevu sistemi örnekleri
Bu sayfa randevu sisteminin genel işleyişini anlatır. Randevu kuralları işin türüne göre değişir, aşağıdaki sektör sayfalarında o işe özgü kurguyu bulabilirsiniz.
Kuaför ve berber
Usta ve işlem süresine göre takvim, randevu öncesi hatırlatma, gelme zamanı geçen müşteriye mesaj.
Ayrıntılı bilgi: Kuaför ve berberKlinik ve poliklinikler
Hekim, oda ve cihaz takvimi birlikte planlanır. Sağlık verisi içerebilen notlar yalnız yetkili personele açılır.
Ayrıntılı bilgi: Klinik ve polikliniklerDiş poliklinikleri
Hekim ve koltuk bazlı seanslar, tedavi planına göre sonraki randevunun hatırlatılması.
Ayrıntılı bilgi: Diş poliklinikleriGüzellik salonları
Personel ve kabin bazlı randevu, işlem süresine göre dolan takvim.
Ayrıntılı bilgi: Güzellik salonlarıVeteriner klinikleri
Hekim takvimi ve kontrol tarihi gelen hasta sahibine hatırlatma.
Ayrıntılı bilgi: Veteriner klinikleriKlima ve kombi servisi
Adrese gidilen servis randevuları ve teknisyen bazlı günlük plan.
Ayrıntılı bilgi: Klima ve kombi servisi
Randevu sistemi fiyatı neye göre belirlenir?
Randevu sistemi bedeli işletmenizin yapısına göre yazılı teklifle verilir. Fiyatı en çok etkileyen konular şunlardır:
Personel ve şube sayısı
Takvimi yönetilecek çalışan ve şube sayısı.
Hizmet ve kaynak yapısı
Hizmet çeşitliliği ve oda, koltuk, cihaz planlama ihtiyacı.
Hatırlatma kanalları
SMS ve WhatsApp kurulumu. Mesaj ücretleri sağlayıcı tarafından ayrıca faturalandırılır.
Ön ödeme
Ödeme kuruluşu entegrasyonu ve iptal/iade kuralları.
Bağlantılar
Web sitesi, mobil uygulama, CRM ya da AI asistan ile bağlantı.
Çözüm yolu
Hazır bir randevu yazılımının kurulumu mu yoksa size özel geliştirme mi.
Randevu Sistemi süreci nasıl ilerler?
Randevu sistemi, hizmetleriniz ve çalışma düzeniniz tanımlanarak kurulur. Canlıya almadan önce gerçek senaryolarla denenir.
Ne kazandırır?
- Telefon trafiğinin ve yazışma yükünün azalması
- Unutulan randevu ve boş kalan saatlerin azalması
- Çift randevu ve kaynak çakışmasının önlenmesi
- Mesai dışında da randevu alınabilmesi
- Personel doluluğunun net görülmesi
- Müşteri geçmişinin tek kartta toplanması
Hizmet ve Takvim Analizi
Hizmetleri, süreleri, personeli, odaları ve çalışma saatlerinizi birlikte çıkarıyoruz.
Kurulum ve Tanımlar
Takvim kuralları, hatırlatma mesajları ve randevu sayfası yapılandırılır.
Kanal ve Ödeme Entegrasyonu
Web sitesi, WhatsApp, SMS ve isteğe bağlı ödeme bağlantıları kurulur.
Test ve Eğitim
Örnek randevularla akış denenir, ekibiniz paneli kullanmayı öğrenir.
Canlı Kullanım ve Destek
Randevular yeni sistemden alınmaya başlar. İlk haftalarda kurallar birlikte ince ayarlanır.
Randevu Sistemi hangi işletmeler için uygun?
Randevu Sistemi hizmetinden en çok fayda sağlayan işletmeler.
Klinik ve Poliklinikler
Hekim, oda ve cihaz takvimini birlikte yönetin, hasta hatırlatmalarını otomatikleştirin.
Kuaför, Berber ve Güzellik Salonları
Koltuk ve personel bazlı randevu, hizmet süresine göre otomatik takvim.
Danışmanlık ve Terapi
Psikolog, diyetisyen ve fizyoterapist seansları için online randevu ve ön ödeme.
Eğitim, Spor ve Stüdyolar
Ders, seans ve grup kontenjanlarını online rezervasyonla yönetin.
Randevu Sistemi hangi sistemlerle çalışır?
Randevu Sistemi ile bağlanabilen 6 servis ve platform. Veri bir kez girilir, her yerde güncel kalır.
Bağlantılar ilgili sistemin sunduğu API ve entegrasyon olanaklarıyla kurulur; listelenen markalarla iş ortaklığı anlamına gelmez.
- WhatsApp Business
- SMS / NetGSM
- Google Takvim
- iyzico
- PayTR
- Google İşletme Profili
Randevu Sistemi hakkında sık sorulan sorular
Randevu Sistemi hakkında en çok merak edilenler. Aklınızdaki soruyu bulamazsanız bize yazın.
Online randevu sistemi nedir?
Online randevu sistemi, müşterilerin hizmet ve personel seçip uygun saatlerden randevu aldığı, işletmenin ise tüm randevuları tek takvimde yönettiği yazılımdır. Hatırlatma, iptal ve raporlama otomatik çalışır.
Hatırlatma mesajları SMS ile mi, WhatsApp ile mi gönderilir?
İkisi de kullanılabilir. SMS için bir SMS sağlayıcısı hesabı, WhatsApp için WhatsApp Business Platform hesabı ve Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonları gerekir. Mesaj ücretleri ilgili sağlayıcı tarafından ayrıca faturalandırılır. Kampanya gibi ticari ileti niteliğindeki mesajlar için İYS kaydı ve alıcı izni gerekir. Randevu hatırlatması gibi bilgilendirme mesajları ayrı değerlendirilir.
Müşteriler randevuyu kendileri iptal edebilir mi?
Evet, belirlediğiniz kurallar çerçevesinde. Örneğin randevuya belirli bir süre kalana kadar iptal ve erteleme açık olabilir, sonrasında yalnızca işletmeyi aramaları istenebilir. Boşalan saat otomatik olarak yeniden randevuya açılır.
Ön ödeme veya kapora alabilir miyim?
Evet. Randevu sırasında kapora ya da hizmet bedelinin tamamı, iyzico veya PayTR gibi lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınabilir. İptal ve iade kurallarını siz belirlersiniz, kart bilgileri sistemde saklanmaz.
Mevcut web sitemde çalışır mı?
Evet. Randevu sayfası mevcut sitenize buton, bağlantı ya da gömülü form olarak eklenebilir. Ayrıca Instagram profilinizde ve Google İşletme Profili'nizde paylaşabileceğiniz bir randevu bağlantısı oluşturulur.
Birden fazla şube ve personeli yönetebilir miyim?
Evet. Her şubenin çalışma saatleri, personeli ve odaları ayrı tanımlanır ve müşteri randevu alırken şubeyi seçer. Yönetici tüm şubelerin doluluk ve iptal raporlarını tek panelden görür.
KVKK açısından nelere dikkat ediliyor?
Randevu formunda aydınlatma metni gösterilir, yalnızca randevu için gerekli bilgiler istenir. Klinik ve terapi gibi sağlık verisi içerebilen hizmetlerde bu veriler özel nitelikli kişisel veri sayıldığı için erişim yetkileri ve saklama süreleri ayrıca kurgulanır. Notlar yalnızca yetkili personele açılır.
Randevu sistemi fiyatı neye göre belirlenir?
Fiyat, personel ve şube sayısına, hizmet ve kaynak yapınıza, hatırlatma kanallarına, ön ödeme ihtiyacına ve web sitesi ya da mobil uygulama bağlantısına göre belirlenir. SMS ve WhatsApp mesaj ücretleri sağlayıcı tarafından ayrıca faturalandırılır.
Randevu Sistemi üzerine yazılar
Sektörel
Sektörel
Veteriner kliniği için hasta kaydı ve aşı takip sistemi
Veteriner klinikleri için hasta kaydı, aşı takvimi ve ilaç takibi nasıl dijitalleştirilir? Hayvan sahibi iletişimi ve klinik yönetimi için yazılım çözümleri.
4 dk
Sektörel
Sektörel
Güzellik salonu için paket ve seans takip sistemi
Güzellik salonları için seans takibi, paket yönetimi ve randevu sistemi nasıl dijitalleştirilir? Müşteri sadakatini artıran yazılım çözümleri.
4 dk
Randevu Sistemi için ücretsiz danışın
Hizmetlerinizi ve randevuları bugün nasıl aldığınızı konuşalım. Hatırlatma ve iptal kurallarını işinize göre nasıl kuracağımızı birlikte çıkaralım.
- Ücretsiz ön görüşme
- Size özel yol haritası
- Tek ekipten kurulum ve destek
Birlikte değerlendirilen hizmetler
Müşteri yönetimi
CRM
Müşteri ilişkilerini, satış fırsatlarını ve takip işlerini tek yerde toplayan CRM yazılımı.
- Müşteri kartı
- Satış hunisi
- Görev & hatırlatma
Kurumsal & hızlı
Web Sitesi
Markanızı ilk saniyede anlatan, mobilde rahat okunan, arama motorlarına hazır kurumsal web siteleri.
- Mobil öncelikli tasarım
- Hız ve SEO
- Kolay yönetim
Cari & fatura
Ön Muhasebe
Cari, fatura, tahsilat ve gider takibini tek ekranda toplayan sade bir ön muhasebe programı.
- Cari takibi
- Fatura & tahsilat
- Gider kontrolü
Google & Meta
Reklam Yönetimi
Google ve Meta reklam yönetiminde kampanyalarınızı doğru hedef kitleye kurar, sonuçları ölçer ve bütçenizi verimli kullanırız.
- Doğru hedefleme
- Dönüşüm takibi
- Aylık raporlama