Müşteri ilişkilerini, satış fırsatlarını ve takip işlerini tek yerde toplayan CRM.
360°
Müşteri görünümü
Uyarılı
Takip yönetimi
Satış hunisi
Görsel yönetim
Ekip
Performans takibi
Neden önemli?
Satış ekibiniz hangi müşterinin ne zaman arandığını, hangi teklifin yanıt beklediğini, kimin takibinin bugüne düştüğünü kendi kafasında takip etmek zorunda. Bilgi not defterinde, WhatsApp'ta, ayrı ayrı Excel'lerde: aslında her yerde ama hiçbir yerde değil. Biri işten ayrıldığında müşteri geçmişi de beraberinde gidiyor. Ay sonunda kim ne sattı, hangi fırsatlar neden kapandı? Net yanıt veremiyorsunuz.
CRM, satış sürecinizi görünür ve yönetilebilir kılar. Her müşterinin geçmişi, görüşme notları, teklif durumu ve bir sonraki adımı sisteme kayıtlı. Ekibinizdeki herkes günü açtığında 'bugün ne yapacaksın?' listesiyle karşılaşır; takip hatırlatması sistem tarafından yapılır. Siz satış rakamlarına bakarak nerede müdahale edeceğinize karar verirsiniz.
Derinlemesine
Her müşteri için tam bir profil: iletişim bilgileri, görüşme geçmişi, gönderilen teklifler, alınan siparişler, özel notlar. Biri işten ayrılsa bile müşteri geçmişi kaybolmaz; yeni temsilci hızlıca devralır.
Potansiyel müşteriden kapalı satışa kadar her aşamayı görsel satış hunisinde takip edin. Hangi aşamada kaç fırsat var, hangisi tıkandı, hangisi bu hafta kapanacak? Yönetim olarak tek bakışta tüm satış sürecini görürsünüz.
Görüşme sonrası 'iki gün sonra ara' notu koyun, sistem sizi hatırlatır. Arama, e-posta, teklif gönderimi gibi görevler ekip içinde atanabilir, takip edilebilir. Hiçbir müşteri 'düşmez'.
Ne sunuyor?
Her müşterinin geçmişi, notları ve iletişimi tek yerde.
Fırsatları aşama aşama izleyin, hiçbirini kaçırmayın.
Aramalar ve takipler otomatik hatırlatılır.
Kim ne kadar satıyor: şeffaf, ölçülebilir takip.
Adım adım
CRM kurulumu net, öngörülebilir bir süreçle ilerler. Sürpriz yok; her adımda yanınızdayız.
Süreci başlatalımMevcut satış akışınızı, aşamalarınızı ve ekip yapısını anlıyoruz.
Satış hunisi aşamaları, alanlar ve raporlar işletmenize göre ayarlanır.
Mevcut müşteri listesi, iletişim bilgileri ve fırsat geçmişi aktarılır.
Satış temsilcileri ve yöneticiler sistemi rahatça kullanacak şekilde eğitilir.
İlk haftalarda kullanım takip edilir, alışkanlık oluşana kadar destek verilir.
Kimler için?
Çok sayıda fırsatı aynı anda takip eden ekipler için takipleri otomatikleştirin.
Müşteri adayını ilk temastan sözleşmeye kadar tek sistemde yönetin.
Müşteri portföyünüzü, proje tekliflerini ve süreç durumunu net görün.
Uzun satış süreçlerinde her adımı, her karar vericisi olan ilişkiyi takip edin.
Sorularınız
CRM hakkında en çok merak edilenler. Aklınızdaki soruyu burada bulamazsanız bizimle iletişime geçin.
Kesinlikle. Birkaç kişilik ekipte bile takiplerin unutulmaması, müşteri geçmişinin kaybolmaması ve satış sürecinin görünür olması büyük fark yaratır.
Evet. Solvust çözümleri birbirine entegre çalışacak şekilde tasarlanmıştır. CRM'deki müşteri, ön muhasebede cari olarak aynı veriden beslenir.
Excel veya mevcut sisteminizden müşteri listesini alıp CRM'e aktarıyoruz. İlgili kişiler, geçmiş görüşmeler ve notlar da mümkünse aktarılır.
Evet. Saha satış ekibi mobil cihazdan müşteri kartına bakabilir, not ekleyebilir, görev kaydedebilir.
Ekip bazlı satış raporu, dönüşüm oranı, kaybedilen fırsat analizi ve bireysel aktivite raporları yönetim panelinde anlık görünür.
WhatsApp Business entegrasyonu ile gelen mesajları müşteri kartına bağlamak mümkündür. E-posta entegrasyonu için teknik ihtiyaca göre çözüm sunuyoruz.
İhtiyacınızı anlayalım, size özel bir plan çıkaralım. Taahhüt yok, basın olmadan; sadece dürüst bir konuşma.
Keşfedin